İlk olarak E devlete giriş yapın. Daha sonra Tüketici Bilgi Sistemi (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Şimdi daha detaylı olarak bakalım.

Tüketici Mahkemesine E Devletten Nasıl Başvurulur?

Tuketici Mahkemesine E Devletten Nasil Basvurulur

E-devletten tüketici hakem heyetlerine kolay bir şekilde başvurabilirsiniz.

  • İlk olarak e-Devlet sayfasına giriş yapın.
  • Çıkan arama butonuna tüketici hakem yazın.
  • Daha sonra ‘Ticaret Bakanlığı/ Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi’ne tıklayarak uygulamaya gidiyorsunuz.
  • Kimlik bilgilerinizi onayladıktan sonra ‘tüketici başvuruları’ kutucuğuna giriş yapıyorsunuz.
  • Açılan sayfaya istenen kişisel verilerinizi ve fatura, fiş, fotoğraf, yazışma gibi bilgilerinizi girdikten sonra bağlı bulunduğunuz bölgedeki hakem heyetini seçip başvurunuzu yapıyorsunuz.
  • Son olarak başvuru için karşı tarafın ticari unvanı, Mersis veya vergi numarası ile açık adresinin belirtilmesi gerekiyor.

Not: Başvurunuzu elden olarak bulunduğunuz bölgedeki hakem heyeti bürolarına giderek yapabilirsiniz.

Bu arada kararı olumlu görmeyen tarafın, kararın tebliği tarihinden itibaren 15 gün içinde en yakın tüketici mahkemesine başvuru yapabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti kaç TL’ye kadar 2022?

2022 Tüketici hakem heyeti başvuru için uyuşmazlığa konu tutar en fazla 15.430 TL olmalıdır. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici hakem heyetlerine başvurulamaz.

Tüketici haklarını nereye şikayet edebilirim?

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yada tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.

Tüketici Mahkemesine başvuru ücretli mi?

Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti kaç gün içinde karar verir?

Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir.

Tüketici Hakları sonuçları nasıl öğrenilir?

Banka dışındaki tüm başvuruları e-devlet sistemindeki tüketici portalından takip edebilirsiniz.

Kararınız belli olduktan sonra evinize tebligat yoluyla bildirim yapılacaktır.


Yorumlar (0)

* Yorumların Onaylanması İçin Türkçe Yazım Kurallarına Dikkat Edin!

GÖNDER